Sneller bij je geld

Eerst je documenten, dan je uitbetaling bij Iwild Casino

Op je scherm verschijnt een vraag om documenten, omdat de Belgische licentie controle tegen witwassen eist; zodra je bestanden compleet zijn, duurt de beoordeling 13 uur.

Start de verificatie

Licentie A+43882, actief sinds 2009

Voor je eerste opname

Wie ziet jouw documenten en wanneer?

Hieronder staan de zes kerngegevens van de controle op een rij, zodat je weet waar je staat.

Wie controleert

Iwild Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard, A+43882

Hoe lang het duurt

13 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk bij je eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Goedkeuring zonder omweg

Je staat op het punt te versturen

Handig zodra je scherm om documenten vraagt, ook als dat al bij de registratie gebeurt.

Je gezicht zonder flits

Op het scherm kies je bij identiteitsbewijs eerst de voorkant, dan de achterkant. Zorg dat alle vier de hoeken en je gezicht scherp zijn, zonder flits.

Fotografeer de hele pagina

Bij adresbewijs kies je een document met je naam en het volledige adres, zoals een rekeninguittreksel. Een foto van de hele pagina werkt beter dan een bijgesneden stuk.

Bewijs van je betaalmethode

Op de betaalpagina zie je welke methode op je account staat. Soms vraagt het casino al om bewijs; stuur een kopie met je naam en de gebruikte methode.

Duidelijkheid na 13 uur

Daarna zie je de status in je account: reken op 13 uur. Vraagt het casino naar de herkomst van je middelen, dan is dat een routinecontrole tegen witwassen.

In één keer goedgekeurd

De papieren die het casino controleert

Veel spelers vragen zich af welke kopie telt; dit overzicht laat per document zien wat erop moet staan.

Identiteitsbewijs

BewijstJe naam, foto en geboortedatum

Moet tonenVolledige kaart, scherp en onbewerkt

Adresbewijs

BewijstJe woonadres in België

Moet tonenMet je naam en het volledige adres

Betalingsbewijs

BewijstDat de methode van jou is

Moet tonenNaam, methode en laatste cijfers

Je bent er bijna

Stuur je documenten vóór je eerste opname

Wij vragen nooit spontaan om papieren: elk verzoek hangt aan iets wat op je scherm gebeurt.

Zo loopt je dossier weer gelijk

Op je profiel staat een andere naam of geboortedatum dan op je identiteitsbewijs. Wij vragen dan een kopie van dat bewijs, zodat de gegevens weer kloppen.

Je geld staat klaar om te vertrekken

Zodra je de eerste opname aanvraagt, moet je identiteit vaststaan. Wij vragen je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode.

Zo blijft je opname in beweging

Een bedrag dat ver boven je gewone stortingen of opnames ligt, valt op in ons systeem. Wij vragen dan een bewijs van herkomst van dat geld.

Je stapt over op een andere methode

Kies je een betaalmethode die nog niet in je dossier staat, dan controleren wij of die op jouw naam staat. Je levert het bewijs van die methode aan.

Niet als beschuldiging, wel als plicht

Een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+43882, verplicht Iwild Casino BV om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de gewone werking van een vergund casino en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie vragen wij een of meer van deze bewijsstukken op.

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van een uitkering of pensioen

De meest voorkomende terugzendingen

Verschil tussen profiel en bewijs. De naam op je identiteitsbewijs verschilt van de naam in je profiel, of je adres is verouderd. Wij kunnen het bestand dan niet koppelen aan je account. Werk je profiel bij naar de gegevens op je bewijs Stuur het document opnieuw na de aanpassing

Waarom is mijn foto afgekeurd? Een bijgesneden of bewerkte foto verbergt een hoek, een rand of een gegeven. Daardoor kunnen wij de echtheid van het document niet nagaan. Fotografeer de volledige pagina op een effen achtergrond Verstuur het originele bestand zonder bewerking

Kies een factuur van deze maand. Een rekening die te oud is, toont je adres van toen en niet je adres van vandaag. Wij vragen daarom een bewijs dat je huidige woonplaats aantoont. Zoek een recente factuur met je huidige adres Gebruik een afschrift met datum en volledige naam

Zekerheid voor je opname

Lees dit voor je iets opstuurt

Deze antwoorden nemen de twijfel weg die je vóór of tijdens de controle voelt.

Hoelang duurt het voor mijn controle rond is?+

Bij Iwild Casino reken je op ongeveer 13 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnenkomen. Zit er een onduidelijke foto tussen, dan begint die tijd pas opnieuw bij een scherpe versie. Je hoort het resultaat via je account en per e-mail.

Kan ik de foto's met mijn gsm doorsturen?+

Dat kan perfect: een foto van je gsm is genoeg zolang alle vier de hoeken en de kleine letters leesbaar blijven. Leg het document op een effen tafel, vermijd flits en schaduw, en stuur het bestand rechtstreeks vanuit je fototoepassing. Een screenshot van een eerdere foto wordt geweigerd.

Vragen jullie na een tijd opnieuw om dezelfde papieren?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je identiteitsbewijs verloopt of wanneer je gegevens wijzigen. Een geldig document uit het verleden blijft bruikbaar tot de vervaldatum erop. Zodra iets verandert, vraag je best zelf een nieuwe controle aan via de klantendienst.

Mijn achternaam is gewijzigd, wat nu?+

Stuur dan een bewijs mee waarop de oude en de nieuwe naam samen staan, zoals een huwelijks- of naamwijzigingsattest. Zonder dat stuk kunnen wij het account niet aan de juiste persoon koppelen. Je mag dat bewijs samen met je identiteitsbewijs naar [email protected] sturen.

Wanneer moet de controle klaar zijn, en kan het eerder?+

Volgens de vergunning moet je gecontroleerd zijn voor je eerste opname; zo verloopt het bij Iwild Casino. Eerder vragen wij het ook, bij je registratie of bij je eerste storting. Doe je mee voordat de controle rond is, dan blijft je opname wachten tot alles klopt.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

De Belgische Kansspelcommissie verplicht ons om na te gaan of gestort geld uit een wettige bron komt. Dat is een vaste routine voor elke speler, geen beschuldiging en geen twijfel aan jou. Bij grotere bedragen vragen wij om een loonfiche of rekeninguittreksel.

Een document werd afgekeurd, hoe los ik dat op?+

Je krijgt te zien welk punt niet klopte, meestal een afgesneden rand of een verkeerde uitsnede. Maak een nieuwe foto met de volledige pagina in beeld en stuur die opnieuw. Blijft het onduidelijk, dan helpt de klantendienst je verder, dag en nacht.